Het consumentenplatform van BNNVARA.
webwinkel doet moeilijk over spullen terug nemen
ik heb 22 mei 2 minnie mouse jurkjes besteld en 6 paar schoenen voor mijn beide dochtertjes via facebook en ze heeft ook een eigen webshop.
op facebook had ze aangegeven dat er een misdrukking stond i.p.v minnie stond er minnik maar er zat ook een bollero bij en als je die er over aan deed zag je de misdrukking niet.
23 mei heb ik samen met mijn man de kleding bij haar thuis weggehaalt ik heb haar nog een keer gevraagt als je dus de bollero er overheen doet zie je de misdrukking niet toen zei zij van nee want mijn dochter heeft die ook dus ik geloofde op haar woord en heb de kleding mee genomen en de schoenen.nu heb ik beide dochtertjes de schoenen smorgens om 8.10 uur aangedaan en om 11.00uur heb ik mijn dochtertje van de peuterspeelzaal gehaalt en waren haar schoenen aan de voorkant helemaal kapot en om 12.00uur haal ik ons andere dochter van school en die heeft de hele voorkant van de schoenen ook kapot.ik heb 31 mei beide dochtertjes de jurkjes aangedaan met de bollero's maar je ziet toch echt duidelijk minnik staan i.p.v minnie dus ik heb haar een berichtje gestuurt dat ik graag de beide jurkjes met bollero terug wil doen omdat je toch duidelijk minnik ziet staan en die andere 4 paar schoenen ook omdat de eerste paar binnen 3 uur al kapot waren.ik heb de kaartjes nog aan de jurkjes zitten de andere schoenen zijn ongedragen maar ze wil het niet terug nemen (waarschijnlijk omdat ze van die jurkjes met misdruk niet af kan komen) omdat ik binnen 7 dagen terug had moeten doen volgens haar van vrijdag tot vrijdag is bij mij 7 dagen en in haar voorwaarden op de site staat 7 werkdagen.ik heb geprobeert om het op een nette manier op te lossen ik heb ook gezegt het geld van de kapotte schoentjes hoef ik niet terug maar wel van die andere 4 paar en van de jurkjes dat wil ze dus niet maar ik kon wel korting krijgen op mijn volgende aankoop van 10% maar mijn vertrouwen is er dan helemaal uit omdat ze dit niet netjes oplost het gaat wel om een bedrag van totaal 36 euro. en ik kan die kleding en schoenen niet weer verder verkopen om in ieder geval iets van mijn geld terug te kunnen krijgen want dan komen de mensen bij mij terug.wat kan ik hier verder nog aan doen om mijn geld terug te krijgen want op haar website staat echt duidelijk 7 werkdagen
op facebook had ze aangegeven dat er een misdrukking stond i.p.v minnie stond er minnik maar er zat ook een bollero bij en als je die er over aan deed zag je de misdrukking niet.
23 mei heb ik samen met mijn man de kleding bij haar thuis weggehaalt ik heb haar nog een keer gevraagt als je dus de bollero er overheen doet zie je de misdrukking niet toen zei zij van nee want mijn dochter heeft die ook dus ik geloofde op haar woord en heb de kleding mee genomen en de schoenen.nu heb ik beide dochtertjes de schoenen smorgens om 8.10 uur aangedaan en om 11.00uur heb ik mijn dochtertje van de peuterspeelzaal gehaalt en waren haar schoenen aan de voorkant helemaal kapot en om 12.00uur haal ik ons andere dochter van school en die heeft de hele voorkant van de schoenen ook kapot.ik heb 31 mei beide dochtertjes de jurkjes aangedaan met de bollero's maar je ziet toch echt duidelijk minnik staan i.p.v minnie dus ik heb haar een berichtje gestuurt dat ik graag de beide jurkjes met bollero terug wil doen omdat je toch duidelijk minnik ziet staan en die andere 4 paar schoenen ook omdat de eerste paar binnen 3 uur al kapot waren.ik heb de kaartjes nog aan de jurkjes zitten de andere schoenen zijn ongedragen maar ze wil het niet terug nemen (waarschijnlijk omdat ze van die jurkjes met misdruk niet af kan komen) omdat ik binnen 7 dagen terug had moeten doen volgens haar van vrijdag tot vrijdag is bij mij 7 dagen en in haar voorwaarden op de site staat 7 werkdagen.ik heb geprobeert om het op een nette manier op te lossen ik heb ook gezegt het geld van de kapotte schoentjes hoef ik niet terug maar wel van die andere 4 paar en van de jurkjes dat wil ze dus niet maar ik kon wel korting krijgen op mijn volgende aankoop van 10% maar mijn vertrouwen is er dan helemaal uit omdat ze dit niet netjes oplost het gaat wel om een bedrag van totaal 36 euro. en ik kan die kleding en schoenen niet weer verder verkopen om in ieder geval iets van mijn geld terug te kunnen krijgen want dan komen de mensen bij mij terug.wat kan ik hier verder nog aan doen om mijn geld terug te krijgen want op haar website staat echt duidelijk 7 werkdagen
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.