webcasso onjuist bedrag

MIjn uitleg is niet zo denderend, toch hoop ik dat u mij van advies kunt voorzien.Op 15 juli 2005 is mijn kat overleden.Ik heb hem overlaten brengen naar het huisdierencrematorium in Rotterdam. HeT totaalbedrag daarvan was 77,50 In overleg met het crematorium mocht ik in 2 termijnen betalen. De eerste termijn heb ik voldaan op 29 juli. Omdat ik ging verhuizen is het wat misgegaan met de 2e termijn. Begin maart belde ik het crematorium op met de vraag of ik alles nu betaald had. Hun ontkenden dat en toen heb ik beloofd dat ik rond de 16e het restant over zou maken. Wat voor hun geen probleem was. Wat schetste mijn verbazing. Op 7 maart kreeg ik een brief van webcasso waarin ik verzocht werd om 114.79 te betalen (77,50 crematorium en 37,29 de incassokosten) Ik ging daar niet mee accoord, want ik had voor 7 maart al een gedeelte daarvan betaald. de rest is de 16 over gemaakt. Na een aantal brieven over een weer waarin ik bezwaar maakte naar het bedrag a 115, euro bleef er stug volgehouden worden dat ik bedrag moest betalen, terwijl hun die 77 euro al gekregen hadden. Vandaag belde k het incassobureau op met de vraag wat nu de bedoeling is. Na veel getouwtrek vertelde de zeer onvriendelijke telefoniste mij dat hun alleen nog de incassokosten van mij wilden (waarom sturen ze dan rekeningen van 115 euro op???)De incassokosten heb ik inmiddels betaald, maar toch hun manier van werken zit me niet lekker. De bedragen wat hun van mij eisten klopten steeds niet, met wat ik al had overgemaakt. Ik zit er over te denken o een klacht hierover in te dienen (niet over de incassokoste, ik was immers te laat) maar vanwege het feit dat hun steeds rekeningen bleven sturen met onjuiste bedragen, wat voor mij heel onduidelijk was. Wie heefte r advies.Als je het niet snapt, wil ik het best nog eens proberen uit te leggen, zoals ik al zei, ben ik daar niete cht handig in.