wat zijn mijn rechten om een internet order ret te sturen?

Ik hoop dat iemand mij kan helpen, ik heb een artikel (laarzen) via internet gekocht, nu heb ik deze laarzen thuis ontvangen maar ze bevallen me niet. Nu kan ik nergens vinden in de voorwaarden of ik deze laarzen ook ret mag doen en mijn geld terug gestort kan krijgen, heb ze een mail gestuurd dat de laarzen me niet bevallen kreeg als antwoord terug dat ik er wat anders voor mag uitzoeken. Nu is mijn vraag of dat zomaar mag? Ik dacht dat je internet orders ook altijd in orginele verpakking met alles erop en eraan binnen 8 dagen ret mag sturen?? Wie kan mij helpen of een link doorgeven waar ik het op internet terug kan vinden. Alvast heel erg bedankt!