wat zijn de mogelijke stappen.

Onlangs heb ik voor mijn aanstaand schoonzusje en haar partner een champagne-ontbijt via goedemorgen ontbijtservice besteld, dit moest telefonisch omdat de website niet werkte. Er zijn duidelijke afspraken gemaakt over tijdstip datum en boodschap in de vorm van een kaart met tekst. ik moest het geld wel eerst overmaken alvorens er aktie ondernomen werd. Dit heb ik gedaan. Vervolgens word het ontbijt een uur te laat op de verkeerde dag en met de verkeerde boodschap op een kaart voor 50 jarig "huwelijk" terwijl ze nog moesten trouwen die dag!! Na gebeld te hebben en de nodige e-mails verstuurd te hebben willen ze alleen de 3 euro van de boodschap vergoeden..

hoe los ik dit op??