wat zijn 100% overuren/referte uren?

Van mijn vriendin is na haar 3de contract voor bepaalde tijd de overeenkomst nietomgezet naar een contract voor onbepaalde tijd.

Op de eindafrekening staat geen loon meer (in deze maand heeft zij ook niet meer gewerkt), maar wel het opgebouwde vakantiegeld van 5 maanden. De vakantiedagen zijn opgemaakt en komen uit op 0. Nu staat er op het overzicht dat ze-25,07 heeft aan 100% overuren. De loonadministratie noemt het ook wel referte uren, maar kan mij niet uitleggen wat het nu precies is. Zij verwijzen mij door naar de bedrijfsleider van het filliaal waar ze gewerkt heeft. Deze uren hebben zij afgetrokken van het opgebouwde vakantiegeld. In het contract kan ik verder ook niets terugvindenvanoveruren, erwordt enkel doorverwezen naar de branche cao. Ik hoop dat iemandons hiermee kan helpen!