Wat te doen tegen Van der Valk Hotel?

Ik ben woonachtig in het buitenland en werk voor de bevorderingen vaneconomische promotie tussen bedrijven buiten Nederland en uit Nederland. Om deze reden ben ik met regelmaat in Nederland met buitenlandse bedrijvenmet een drukke agenda vol met afspraken.Ik ben een week terug weer terug gekomen van het landen bezoek in eenbepaalde sector.Ik kreeg een aanbieding van de Biltsche hoek een onderdeel van de Valkhotels in de Bilt.Om 2 oktober vroeg ik een pro-forma factuur om vooruit voor 17 personen tebetalen en dat zou in orde gemaakt worden.Verder heb ik per email ook nog alle namen vermeld waarop ik confirmatiekreeg van de reservering desk daar.Omdat ik een aantal dagen nog geen factuur had ontvangen per fax heb ikwederom geschreven en ze vertelde mij dat dit meteen zou gebeuren.Ik kreeg toen een fax met de route beschrijving op kantoor maar geenfactuur.Weer geschreven en kreeg toen per mail een vraag op welk fax nummer ditverstuurt moest worden, vreemd immers hadden ze mij al een fax gestuurd.Nu nogmaals een email en nogmaals een confirmatie van hun dat ze dit ingoede orde hadden ontvangen.

Maar dagen daarna nog geen factuur maar wel een email van weer een anderpersoon of ik de namen wou e-mailen, wel dat had ik ook al meteen op 2 oktobergedaan, ok dan maar weer een keer!Maar nog geen fax met de gevraagdefactuur.Wel moet ik de factuur hebben omdat een aantal van de bedrijven geen visumvoor Nederland hadden en de ambassade hierom vroeg!

Ook is het beslist niet leuk om een ruime 4000 euro mee te nemen in cashwat ik op het einde wel moets doen omdat de factuur nooit is aangekomen.Wel erkende zij de fout en boden mij in plaats van een 3 personen kamer 3een persoon kamer aan voor de zelfde prijs.Maar omdat de factuur nooit is aangekomen moest ik nu niet met 17 personenmaar met 9 personen afreizen.

Grote schade dus financieel en al mijn maanden werk om de juiste partner tevinden voor deze bedrijven.

Ook werd mijn huur bus op hun parkeer plaats aangereden en melde dit maarde politie is nooit gebeld dus dat moest ik zelf maar doen.Nu op het einde heb ik alles afgerekend maar nooit de definitieve factuurontvangen en die moet ik hier bij de belastingsdienst overleggen omdat ik ditcash had opgenomen voor mijn trip naar Nederland.

Wederom geschreven naar de Biltsche Hoek en die zouden dit doorgeven aan debedrijfsleider maar nooit een antwoord gekregen.

Nu is mijn vraag wat ik hier aan kan doen en waar ik moet zijn om officieeleen klacht in te dienen?Alvast mijn dank voor elk advies voor deze horror ervaring!