Het consumentenplatform van BNNVARA.
Wat te doen bij telefonisch afgesloten abonnement
help help help!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ik ben laatst gecontacteerd door 'vakantiegarant'. Een vrouw van de klantenservice zei mij, 20 procent korting te krijgen bij een volgende boeking zodra ik een abonnent bij hun aanging van eenamalig 349 per jaar. Ik vertelde de vrouw dat ik op het ogenblik aan het werk was en dat ze de info nog even mocht doorsturen naar mijn email. Hier vroeg ik haar nog nadrukkelijk, ik zit toch nergens aan vast door deze info, ze zei nee maar ik moet nog wel even een bandopname doen voordat ik het ga versturen. Hierop zei ik oke. Toen begon ze het gesprek te herhalen en was maar half aanwezig waardoor ik akkoord ging blijkbaar met de voorwaarden. 4 weken later zat ik toevallig in mijn spam - mail te kijken en zag ik een achterstallige betaling - factuur. Ik dacht al, dit is weer zo'n oplichter maar toch eens even kijken en zag hierbij 'vakantiegarant' te voldoen Euro 349,-. Ik herinnerde mij het gesprek. Belde hierop direct naar de klantenservice waar een vrouw mij vertelde dat er geen weg terug was en het bedrag moet voldoen aangezien ik over het bedenktermijn van twee weken heen ben en geen anulatiemail heb verstuurd naar hun waardoor ik automatisch akkoord ga met het abonnement. Hier schrok ik enorm van en zei dat ik dat absoluut niet wil en dat dit echt een misverstand moet zijn. Hierop zei ze ´dat is nu te laat en u kunt ook in termijnen betalen, anders komen er deurwaarderkosten bij'. Ik ben hierop naar de advocaat gegaan die geen bedragen onder de 500 euro doet. Bij de politie vertelde ze dat dit een civiele zaak is waardoor ze mij niet verder konden helpen. Helaas zit ik nu met dit en ben bang dat ik moet gaan betalen. Wie kan mij advies geven wat nu te doen? Dit vind ik zo een slinkse manier om mensen op te lichten en het voelt als een wurgcontract waar ik niks mee te maken wil hebben. Ik wilde niet eens direct ophangen in haar oor om nog wat vriendelijkheid te houden, uiteindelijk zit ik hierdoor aan zo 'n abonnement vast, volgens hun. Ze hebben mij zelfs de bandopname gestuurd waar ik mezelf akkoord hoor gaan dat ik binnen de twee weken moet anuleren. Terwijl ik mij hier niet bewust van was. ..... ik voel me zo klote hierove
Ik ben laatst gecontacteerd door 'vakantiegarant'. Een vrouw van de klantenservice zei mij, 20 procent korting te krijgen bij een volgende boeking zodra ik een abonnent bij hun aanging van eenamalig 349 per jaar. Ik vertelde de vrouw dat ik op het ogenblik aan het werk was en dat ze de info nog even mocht doorsturen naar mijn email. Hier vroeg ik haar nog nadrukkelijk, ik zit toch nergens aan vast door deze info, ze zei nee maar ik moet nog wel even een bandopname doen voordat ik het ga versturen. Hierop zei ik oke. Toen begon ze het gesprek te herhalen en was maar half aanwezig waardoor ik akkoord ging blijkbaar met de voorwaarden. 4 weken later zat ik toevallig in mijn spam - mail te kijken en zag ik een achterstallige betaling - factuur. Ik dacht al, dit is weer zo'n oplichter maar toch eens even kijken en zag hierbij 'vakantiegarant' te voldoen Euro 349,-. Ik herinnerde mij het gesprek. Belde hierop direct naar de klantenservice waar een vrouw mij vertelde dat er geen weg terug was en het bedrag moet voldoen aangezien ik over het bedenktermijn van twee weken heen ben en geen anulatiemail heb verstuurd naar hun waardoor ik automatisch akkoord ga met het abonnement. Hier schrok ik enorm van en zei dat ik dat absoluut niet wil en dat dit echt een misverstand moet zijn. Hierop zei ze ´dat is nu te laat en u kunt ook in termijnen betalen, anders komen er deurwaarderkosten bij'. Ik ben hierop naar de advocaat gegaan die geen bedragen onder de 500 euro doet. Bij de politie vertelde ze dat dit een civiele zaak is waardoor ze mij niet verder konden helpen. Helaas zit ik nu met dit en ben bang dat ik moet gaan betalen. Wie kan mij advies geven wat nu te doen? Dit vind ik zo een slinkse manier om mensen op te lichten en het voelt als een wurgcontract waar ik niks mee te maken wil hebben. Ik wilde niet eens direct ophangen in haar oor om nog wat vriendelijkheid te houden, uiteindelijk zit ik hierdoor aan zo 'n abonnement vast, volgens hun. Ze hebben mij zelfs de bandopname gestuurd waar ik mezelf akkoord hoor gaan dat ik binnen de twee weken moet anuleren. Terwijl ik mij hier niet bewust van was. ..... ik voel me zo klote hierove
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.