Wat moet ik doen als Casema niet reageert

Ik heb van Casema een overzicht ontvangen van alle facturen die zij mij gestuurd hebben en alle betalingen die ik gedaan heb. Volgens hen heb ik namelijk een betalingsachterstand. Op dit overzicht ontbreekt 1 betaling. In mijn simpelheid heb ik een kopie gemaakt van het dagafschrift waar deze ontbrekende betaling opstaat en deze naar Casema gestuurd met het verzoek dit op te nemen in het overzicht en vervolgens te constateren dat ik geen betalingsachterstand heb.

Maar Casema blijft ondanks al mijn bewijsstukken volhouden dat ik een betalingsachterstand heb.

Inmiddels ben ik afgesloten van TV en radio ondanks het feit dat ik alles heb betaald. Ik heb Casema inmiddels via een aangetekende brief laten weten dat zij in gebreke blijven door mij een dienst niet te leveren waarvoor ik wel betaald heb. Maar er gebeurt helemaal niets.

Helaas is er in Amersfoort geen andere kabelprovider beschikbaar anders zou ik zo overstappen maar ik word wanhopig van dit soort mensen.

Wie kan mij helpen door aan te geven wat ik moet doen om dit kolos in beweging te krijgen.