wat kan ik nog meer doen voordat de kosten op gaan lopen

hoi,

ik ben al vanaf November 2014 bezig om een betalingsregeling te treffen met ggn mastering credit. Tot januari heb ik contact kunnen leggen met ggn. ik heb meerdere mails en vele telefoontjes gepleegd, 1 x heb ik een medewerker aan de lijn gehad die me niet kon helpen, de persoon die me wel kon helpen was niet aanwezig, ik zou terug gebeld worden.. tot op heden zit ik nog te wachten. alle andere telefoontjes die ik pleeg worden, nadat ik tussen de 10 en 20 min in de wacht ben gezet, afgebroken.. meerder mails blijven onbeantwoord. het enige wat ik op 2-3-2015 heb gekregen is een brief. met daarin het niet betaalde `afgesproken bedrag.
omdat ik het bedrag wat hun willen niet kan betalen, probeer ik dus in contact te komen met ggn om een bedrag af te spreken wat ik wel kan missen.
zolang ik niet in contact kan komen met ggn lopen de kosten waarschijnlijk op, of komt het op een gegeven moment voor de rechter waardoor er ook weer onnodige kosten op mijn rekening bij worden gezet, terwijl ik wil betalen...
heb vandaag nog een mail naar ze gestuurd, mocht hier na 2 dagen nog geen reactie op zijn, stuur ik een aangetekende brief...

wat zou ik eventueel nog meer kunnen doen om in contact te komen zodat de kosten niet onnodig gaan oplopen en ik verder in de geldzorgen kom??