Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
wat kan ik doen om mijn geld terug te vorderen?
goedendag,
ik heb een half jaar geleden een videokaart besteld bij de webwinkel selectedoutletstore.nl.
aanvankelijk verliep alles prima. de bestelling volgde snel op de aankoop.
de videokaart had echter sporen van gebruik (i.e. krasjes op de cooler en de slot connector). er zaten geen accesoires bij (ik moest zelf bijvoorbeeld nog een d-sub/dvi kabel halen). het bleek dat het om een zgn. 'bulk'-exemplaar ging. op de site staat, bij veel produkten, "conditie nieuw bulk". ik ging er van uit dat het om een restpartij ging. maar hoe bulk ook wordt opgevat, het scheen me toe dat het hier om een tweedehands exemplaar ging. als dit al niet genoeg reden was de kaart terug te sturen, dan was het wel het feit dat de kaart niet naar behoren werkte: er waren constant artefacts zichtbaar, en na enkele minuten werd ik uit elke game gegooid die ik speelde of crashte de pc.
de kaart heb ik dus teruggestuurd en ik wilde mijn geld terug. anderhalve maand later kreeg ik het bericht, nadat ik zelf een mailtje had gestuurd, dat de kaart "defect is bevonden", en dat ze me, tegen meerprijs, wel een andere kaart aan konden bieden. ik ging hier (logischerwijs) niet mee akkoord en vroeg nog eens mijn geld terug. de verkoper wilde van dat laatste echter niets weten (met als belachelijk excuus "een garantie is immers niet hetzelfde als een verzekering").
teruggekeerd naar de site viel me later pas op dat er ondubbelzinnig "niet goed geld terug" op de website staat vermeld. opvallend verder dat er nergens anders melding van gelijksoortige problemen met deze online shop is te vinden.
inmiddels hebben ze mijn geld nog steeds; daar ze niet bij een geschillencommissie zijn aangesloten kan ik ze, voor zover ik weet, niets maken. het gaat desalniettemin tegen de wet van verkoop in, en SelectedOutletStore is daarmee denk ik illegaal bezig.
zijn er manieren om dit soort problemen op te lossen?
bij voorbaat dank voor reactie,
J. Beens
[aangaande: selectedoutletstore.nl - KvK. 24456788; wet van kopen op afstand wordt volgens eigen zeggen toegepast)]
ik heb een half jaar geleden een videokaart besteld bij de webwinkel selectedoutletstore.nl.
aanvankelijk verliep alles prima. de bestelling volgde snel op de aankoop.
de videokaart had echter sporen van gebruik (i.e. krasjes op de cooler en de slot connector). er zaten geen accesoires bij (ik moest zelf bijvoorbeeld nog een d-sub/dvi kabel halen). het bleek dat het om een zgn. 'bulk'-exemplaar ging. op de site staat, bij veel produkten, "conditie nieuw bulk". ik ging er van uit dat het om een restpartij ging. maar hoe bulk ook wordt opgevat, het scheen me toe dat het hier om een tweedehands exemplaar ging. als dit al niet genoeg reden was de kaart terug te sturen, dan was het wel het feit dat de kaart niet naar behoren werkte: er waren constant artefacts zichtbaar, en na enkele minuten werd ik uit elke game gegooid die ik speelde of crashte de pc.
de kaart heb ik dus teruggestuurd en ik wilde mijn geld terug. anderhalve maand later kreeg ik het bericht, nadat ik zelf een mailtje had gestuurd, dat de kaart "defect is bevonden", en dat ze me, tegen meerprijs, wel een andere kaart aan konden bieden. ik ging hier (logischerwijs) niet mee akkoord en vroeg nog eens mijn geld terug. de verkoper wilde van dat laatste echter niets weten (met als belachelijk excuus "een garantie is immers niet hetzelfde als een verzekering").
teruggekeerd naar de site viel me later pas op dat er ondubbelzinnig "niet goed geld terug" op de website staat vermeld. opvallend verder dat er nergens anders melding van gelijksoortige problemen met deze online shop is te vinden.
inmiddels hebben ze mijn geld nog steeds; daar ze niet bij een geschillencommissie zijn aangesloten kan ik ze, voor zover ik weet, niets maken. het gaat desalniettemin tegen de wet van verkoop in, en SelectedOutletStore is daarmee denk ik illegaal bezig.
zijn er manieren om dit soort problemen op te lossen?
bij voorbaat dank voor reactie,
J. Beens
[aangaande: selectedoutletstore.nl - KvK. 24456788; wet van kopen op afstand wordt volgens eigen zeggen toegepast)]
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.