wat kan ik doen?

Tien weken geleden is bij het huren, via een Nederlands verhuurbedrijf, van een auto, in het buitenland, de waarborgsom geïncasseerd op de dag dat de huur startte. Er is geen schade geleden, maar het geïnde bedrag wordt niet terugbetaald en de Nederlandse partij heeft - ook na het invullen van een klachtenformulier en het daarna meerdere keren aandringen van mijn kant - nog niets ondernomen om het bedrag van de buitenlandse verhuurder terug te vorderen. Wat kan ik doen?