Het consumentenplatform van BNNVARA.
Wasmachine
Beste,
Een korte historie mbt een probleem waar ik tegenaan kijk:
- In 2004 ben ik in een studentenhuis gaan wonen in Maastricht met 8 andere studenten waaronder mijn vriendin die onze huisrekening beheerde.
- In die functie beheerde mijn vriendin ook de huur en betaling van de huur van een wasmachine, gehuurd bij het bedrijf Splash Lease, gevestigd in Utrecht.
- In de zomer 2007 zijn wij verhuisd naar Eindhoven en hebben wij een overschrijvingsformulier naar Splash toe gestuurd waarbij een huisgenoot de tennaamstelling over nam. Deze is blijkbaar nooit aangekomen.
- Alle post die mogelijk in de tussentijd gestuurd is door Splash, was waarschijnlijk nog aan mijn vriendin geadresseerd. Echter hiervan zijn wij nooit op de hoogte geweest. We zijn nog 1 maal een paar maanden later onze post daar op gaan halen en toen was er geen post van Splash. Derhalve zijn we nooit op de hoogte geweest van het niet aankomen van de post bij Splash.
- De huur werd gewoon elke maand afgeschreven middels automatische incasso van de huisrekening, die nu op naam stond van de andere huisgenoot.
- Nu in 2010, verloopt de automatische incasso niet meer goed omdat er geen geld meer op die rekening staat (komen we nu achter). Hierover is mijn vriendin gemaild door Splash.
- Op moment van die mailconversatie waren wij ook nog eens op vakantie ver in de wereld, 3 maanden. Dit ging dus niet echt snel en ondanks dat we gevraagd hebben met de huisbaas of huisgenoot contact op te nemen, wilde Splash hier niet aan beginnen. Wij waren ten slotte de huurder en zij konden niks beginnen vertelden ze.
- Per toeval hadden we nog het telefoonnummer van de huisgenoot in kwestie. Deze hebben we toen we thuis waren of later in de vakantie (dat weet ik niet meer) nog gevonden en naar Splash gestuurd. Zelfde verhaal.
- We hebben toen zelf contact gezocht met de huisgenoot. Hij maakte meteen de achterstallige kosten over en zei ook toe dat de komende rekeningen betaald zouden gaan worden. Ook hebben weeen overschrijvingsformulier opgestuurd. Eerst naar het huis in Maastricht en telefonisch bevestiging gekregen van het doorsturen daarvan met alle handtekeningen naar Splash in Utrecht.
- Bij het wederom ontvangen (een paar weken later) van een acceptgiro met huur- en aanmaningskosten hebben we maar weer eens gebeld naar Splash lease. Volgens de telefonist was er wederom geen wijzigingsformulier bij hen aangekomen.
- Ten einde raad eigenlijk wel zo'n beetje hebben we dan maar gezegd dat de huur van de wasmachine opgezegd wordt per heden. Dat betreft 29/11/10. Hierop wordt telefonisch toegezegd.
- Alle praktische problemen daargelaten mbt ophalen van een (waarschijnlijk in slechte staat zijnde) wasmachine in een studentenhuis waar we niemand kennen, wat ook nog eens door een ander bedrijf dan Splash zelf gedaan wordt, zie ik dan het volgende in de bevestigingsmail:
- 'Opzegging per 29/11, gezien de 1 maand opzegtermijn nog wel betalen tot 29/12'.
Nu zit ik dus met de volgende problemen en vragen:
- Wij hebben 2x een overschrijvingsformulier toegestuurd wat niet aangekomen is volgens Splash. Dus: wij zijn verantwoordelijk. Maar: het lijkt bijna geen toeval meer.
- Als er nu schade is die betaald moet worden, wil ik die niet betalen. Toch ben ik verantwoordelijk. Wat kan ik hierbij doen?
- Heb ik enige grond om te zeggen dat ik niet NOG een maand huur van de wasmachine van 9 lakse studenten wil betalen?
Bedankt voor uw tips,
Groeten, Paul Geerts
Een korte historie mbt een probleem waar ik tegenaan kijk:
- In 2004 ben ik in een studentenhuis gaan wonen in Maastricht met 8 andere studenten waaronder mijn vriendin die onze huisrekening beheerde.
- In die functie beheerde mijn vriendin ook de huur en betaling van de huur van een wasmachine, gehuurd bij het bedrijf Splash Lease, gevestigd in Utrecht.
- In de zomer 2007 zijn wij verhuisd naar Eindhoven en hebben wij een overschrijvingsformulier naar Splash toe gestuurd waarbij een huisgenoot de tennaamstelling over nam. Deze is blijkbaar nooit aangekomen.
- Alle post die mogelijk in de tussentijd gestuurd is door Splash, was waarschijnlijk nog aan mijn vriendin geadresseerd. Echter hiervan zijn wij nooit op de hoogte geweest. We zijn nog 1 maal een paar maanden later onze post daar op gaan halen en toen was er geen post van Splash. Derhalve zijn we nooit op de hoogte geweest van het niet aankomen van de post bij Splash.
- De huur werd gewoon elke maand afgeschreven middels automatische incasso van de huisrekening, die nu op naam stond van de andere huisgenoot.
- Nu in 2010, verloopt de automatische incasso niet meer goed omdat er geen geld meer op die rekening staat (komen we nu achter). Hierover is mijn vriendin gemaild door Splash.
- Op moment van die mailconversatie waren wij ook nog eens op vakantie ver in de wereld, 3 maanden. Dit ging dus niet echt snel en ondanks dat we gevraagd hebben met de huisbaas of huisgenoot contact op te nemen, wilde Splash hier niet aan beginnen. Wij waren ten slotte de huurder en zij konden niks beginnen vertelden ze.
- Per toeval hadden we nog het telefoonnummer van de huisgenoot in kwestie. Deze hebben we toen we thuis waren of later in de vakantie (dat weet ik niet meer) nog gevonden en naar Splash gestuurd. Zelfde verhaal.
- We hebben toen zelf contact gezocht met de huisgenoot. Hij maakte meteen de achterstallige kosten over en zei ook toe dat de komende rekeningen betaald zouden gaan worden. Ook hebben weeen overschrijvingsformulier opgestuurd. Eerst naar het huis in Maastricht en telefonisch bevestiging gekregen van het doorsturen daarvan met alle handtekeningen naar Splash in Utrecht.
- Bij het wederom ontvangen (een paar weken later) van een acceptgiro met huur- en aanmaningskosten hebben we maar weer eens gebeld naar Splash lease. Volgens de telefonist was er wederom geen wijzigingsformulier bij hen aangekomen.
- Ten einde raad eigenlijk wel zo'n beetje hebben we dan maar gezegd dat de huur van de wasmachine opgezegd wordt per heden. Dat betreft 29/11/10. Hierop wordt telefonisch toegezegd.
- Alle praktische problemen daargelaten mbt ophalen van een (waarschijnlijk in slechte staat zijnde) wasmachine in een studentenhuis waar we niemand kennen, wat ook nog eens door een ander bedrijf dan Splash zelf gedaan wordt, zie ik dan het volgende in de bevestigingsmail:
- 'Opzegging per 29/11, gezien de 1 maand opzegtermijn nog wel betalen tot 29/12'.
Nu zit ik dus met de volgende problemen en vragen:
- Wij hebben 2x een overschrijvingsformulier toegestuurd wat niet aangekomen is volgens Splash. Dus: wij zijn verantwoordelijk. Maar: het lijkt bijna geen toeval meer.
- Als er nu schade is die betaald moet worden, wil ik die niet betalen. Toch ben ik verantwoordelijk. Wat kan ik hierbij doen?
- Heb ik enige grond om te zeggen dat ik niet NOG een maand huur van de wasmachine van 9 lakse studenten wil betalen?
Bedankt voor uw tips,
Groeten, Paul Geerts
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.