Het consumentenplatform van BNNVARA.
Wanprestatie Packard Bell
Acer of Packard Bell is m'n computer kwijtgeraakt. Het apparaat heb ik 17 juni voor reparatie verzonden.
Na verschillende telefoontjes met de vraag hoe het er met de reparatie voorstond en een brief, kreeg ik 31 augustus bericht dat ze de computer zouden gaan zoeken.
Een week later bleek het apparaat spoorloos te zijn en werd me toegezegd dat ik een vervangende computer zou krijgen.
Ik heb 27 september weer eens geinformeerd hoe het daarmee stond.
Een dag later kreeg ik te horen dat er geen vervangend systeem beschikbaar was en ik een refund zou krijgen.
Ik heb 29 september de gevraagde gegevens opgestuurd maar kreeg daarop geen reactie zodat ik 13 oktober een mailtje heb gestuurd met de vraag of ze de gegevens hadden ontvangen en zo ja hoe het verder zou gaan.
Gisteren, 15 oktober, kreeg ik een mail dat er 212 euro zal worden terugbetaald als de financiele afdeling het daar tenminste mee eens is.
De computer kostte 499 euro.
Ik vraag me af of dit wel een reeel aanbod is.
Na verschillende telefoontjes met de vraag hoe het er met de reparatie voorstond en een brief, kreeg ik 31 augustus bericht dat ze de computer zouden gaan zoeken.
Een week later bleek het apparaat spoorloos te zijn en werd me toegezegd dat ik een vervangende computer zou krijgen.
Ik heb 27 september weer eens geinformeerd hoe het daarmee stond.
Een dag later kreeg ik te horen dat er geen vervangend systeem beschikbaar was en ik een refund zou krijgen.
Ik heb 29 september de gevraagde gegevens opgestuurd maar kreeg daarop geen reactie zodat ik 13 oktober een mailtje heb gestuurd met de vraag of ze de gegevens hadden ontvangen en zo ja hoe het verder zou gaan.
Gisteren, 15 oktober, kreeg ik een mail dat er 212 euro zal worden terugbetaald als de financiele afdeling het daar tenminste mee eens is.
De computer kostte 499 euro.
Ik vraag me af of dit wel een reeel aanbod is.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.