Het consumentenplatform van BNNVARA.
Wanneer is een advertentie misleidend?
Ik had deze vraag in eerste instantie bij de ''rubriek TV'' ondergebracht, maar daar kon niemand mij helpen. Het is een lang verhaal maar wél volledig, hoop ik. Ik zit namelijk even met het volgende:
Zaterdag 06 augustus de Telegraaf aangeschaft omdat er een gratis dvd bijzat én een unieke code die recht geeft op 2 maanden gratis Eredivisie Live. Echter niets blijkt minder waar...
Er zitten nogal wat voorwaarden aan deze actie waar aan de voorkant (oa advertentie voorpagina en tv- en radiocommercial) met geen woord over wordt gerept. Ook geen verwijzing middels een * (''informeer naar de voorwaarden'' oid). Dit wordt namelijk pas vermeld ná het invullen van de actiecode op de site óf aan de binnenzijde van de gratis DVD die geseald in een dichtgeseald magazine zit... Eenmaal thuis blijkt: ik val buiten de actie, omdat ik in de afgelopen 6 maanden reeds abonnee ben geweest?! Dit betrof in die periode ook géén proefabonnement of andere actie, ik ben zelfs 2 seizoenen lang ''gewoon'' betalende abonnee geweest.
Prima overigens dat er voorwaarden aan een reclame-actie gesteld worden. Ik had bijvoorbeeld een minimum contractduur op zich wel verwacht, echter het gaat mij erom dat de mensen hiervan vóóraf op de hoogte gesteld dienen te worden óf de adverteerder in ieder geval laat weten dát er voorwaarden aan een bepaalde actie verbonden zijn. Je ziet dit immers vaak (altijd?) bij vergelijkbare acties vermeld staan. Dit heeft Eredivisie Live, gezien meerdere reacties die ik gehoord danwel gelezen heb (óók uit het verleden), willens en wetens verzuimd.
Ná een ''kastje-naar-de-muur'' verhaal van mijn provider, Ziggo en Eredivisie Live ben ik na uitgebreid e-mail contact met de klantenservice van Eredivisie Live, inmiddels een maand verder, niets opgeschoten. Ik heb zelfs nog voorgesteld om aansluitend aan de eerste 2 maanden gratis, minimaal dit gehele voetbal seizoen abonnee te blijven...
Achteraf gezien voel ik mij dus enorm misleid nav de reclame-uitingen en obv de vóóraf verstrekte gegevens. Ik ben dus van mening dat ik net zoveel recht heb op 2 maanden gratis Eredivisie Live als ieder ander.
Hoe zit dat nu precies en welke rechten heb je als consument wanneer men op deze wijze adverteert? Wat kun je doen (zonder meer kosten te maken dan de actie je oplevert)?
Zaterdag 06 augustus de Telegraaf aangeschaft omdat er een gratis dvd bijzat én een unieke code die recht geeft op 2 maanden gratis Eredivisie Live. Echter niets blijkt minder waar...
Er zitten nogal wat voorwaarden aan deze actie waar aan de voorkant (oa advertentie voorpagina en tv- en radiocommercial) met geen woord over wordt gerept. Ook geen verwijzing middels een * (''informeer naar de voorwaarden'' oid). Dit wordt namelijk pas vermeld ná het invullen van de actiecode op de site óf aan de binnenzijde van de gratis DVD die geseald in een dichtgeseald magazine zit... Eenmaal thuis blijkt: ik val buiten de actie, omdat ik in de afgelopen 6 maanden reeds abonnee ben geweest?! Dit betrof in die periode ook géén proefabonnement of andere actie, ik ben zelfs 2 seizoenen lang ''gewoon'' betalende abonnee geweest.
Prima overigens dat er voorwaarden aan een reclame-actie gesteld worden. Ik had bijvoorbeeld een minimum contractduur op zich wel verwacht, echter het gaat mij erom dat de mensen hiervan vóóraf op de hoogte gesteld dienen te worden óf de adverteerder in ieder geval laat weten dát er voorwaarden aan een bepaalde actie verbonden zijn. Je ziet dit immers vaak (altijd?) bij vergelijkbare acties vermeld staan. Dit heeft Eredivisie Live, gezien meerdere reacties die ik gehoord danwel gelezen heb (óók uit het verleden), willens en wetens verzuimd.
Ná een ''kastje-naar-de-muur'' verhaal van mijn provider, Ziggo en Eredivisie Live ben ik na uitgebreid e-mail contact met de klantenservice van Eredivisie Live, inmiddels een maand verder, niets opgeschoten. Ik heb zelfs nog voorgesteld om aansluitend aan de eerste 2 maanden gratis, minimaal dit gehele voetbal seizoen abonnee te blijven...
Achteraf gezien voel ik mij dus enorm misleid nav de reclame-uitingen en obv de vóóraf verstrekte gegevens. Ik ben dus van mening dat ik net zoveel recht heb op 2 maanden gratis Eredivisie Live als ieder ander.
Hoe zit dat nu precies en welke rechten heb je als consument wanneer men op deze wijze adverteert? Wat kun je doen (zonder meer kosten te maken dan de actie je oplevert)?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.