Waarom geldt niet bij alle hypotheken dat je dmv de schenkingsvrijstelling van 100.000 dit boetevrij mag aflossen

Ik heb m'n hypotheek in 2008 afgesloten bij Reaal en die heeft de hypotheek ondergebracht bij Budget combiplus ( schijnt van ABN-AMRO te zijn) nu wil ik gebruik maken van de fiscale schenkingsvrijstelling ( iemand schenkt mij 100.000) en dit dus gebruiken om de hypotheek af te lossen. Op de website van Reaal staat dat de hypotheken die lopen bij Reaal verzekeringen boetevrije afgelost mogen worden met het bedrag van de schenking, maar voor mijn hypotheek geldt dat niet vertellen ze me aan de telefoon. De boeterente kunnen ze e niet eens vertellen, dat moet uitgerekend worden en duurt 4 weken ! ( als ik zelf even zoek op internet zie ik dat deze bedraagt om en nabij 10.000 euro. ) waarom geldt die boetevrije aflossing niet voor mijn hypotheek? Op de papieren offerte die we oorspronkelijk kregen staat allemaal logo en briefhoofd Reaal. De aan hypotheek gekoppelde levensverzekeringen lopen bij Reaal. Maar in de kleine lettertjes staat dus dat de hypotheek is ondergebracht ( product combi budgetplus ) bij Combi . Hoe kan ik nu toch aanspraak maken op boetevrije aflossing ?