Het consumentenplatform van BNNVARA.
Waarom gaat Postnl vrij uit na wanprestatie?
Afgelopen drie weken zijn 7 brieven (verzonden via Postnl) niet aangekomen. De post stond (met foto) wel vermeld in de Postnl-app. Klacht ingediend, na lang wachten, via de klachten-chat van Postnl. Excuses werd aangeboden, en men zou de klacht doorgeven aan de collega's van de postbezorging.
Van de 7 gemiste brieven kon ik één afzender traceren, daar contact mee opgenomen en netjes kunnen afhandelen. Van de andere 6 brieven kan ik niet zien wie de afzender is.... wat wel erg vervelend is natuurlijk. Omdat alleen van de voorzijde van de enveloppe zichtbaar is.
Maar is dit wel normaal, er is 7 keer porto betaald, de inhoud van de brieven blijft onbekend naast de moeite/kosten die de toezenders hebben moeten nemen.
Vraag: Kan Postnl hier zomaar mee wegkomen vraag ik me af. Wel porto innen, maar niet bezorgen.
Plus de onzekerheid over de betrouwbaarheid van de postbezorging. Dit is nl niet de eerste keer.
Van de 7 gemiste brieven kon ik één afzender traceren, daar contact mee opgenomen en netjes kunnen afhandelen. Van de andere 6 brieven kan ik niet zien wie de afzender is.... wat wel erg vervelend is natuurlijk. Omdat alleen van de voorzijde van de enveloppe zichtbaar is.
Maar is dit wel normaal, er is 7 keer porto betaald, de inhoud van de brieven blijft onbekend naast de moeite/kosten die de toezenders hebben moeten nemen.
Vraag: Kan Postnl hier zomaar mee wegkomen vraag ik me af. Wel porto innen, maar niet bezorgen.
Plus de onzekerheid over de betrouwbaarheid van de postbezorging. Dit is nl niet de eerste keer.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.