waarde van een E-mail reservering

Wij hebben via een site van een campingorganisatie voor twee weken een toercaravan met voortent gereserveerd. Via de e-mail kregen wij van deze reservering een bevestiging met een reserveringsnummer en de gegevens die wij hadden ingevoerd.. Na deze e-mail bevestiging zouden wij dan nog een bevestiging van de reservering en de nota ontvangen. Echter nu blijkt dat bij de organisatie geen reservering bekend is. Ook is er geen caravan met voortent meer beschikbaar. De organisatie gaat nu e.a. uitzoeken en zal met een alternatief komen. Ik wil graag weten wat de status is van een bevestiging via de e-mail.