Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Voucher Sunweb
Wij hadden een skireisje geboekt met annuleringsverzekering maar deze ging niet door vanwege Corona.
Daarop kregen we een bericht van Sunweb dat we ons geld terug kregen.
nu hebben we ineens een bericht dat we geen geld terug krijgen maar dat we een voucher krijgen.
omdat ook hier de inkomsten nu niet binnen komen ivm verplichte sluiting willen we gewoon ons geld terug.
volgens de Europese wetgeving hebben we hier gewoon recht op.
sunweb geeft alleen geen gehoor meer aan ons verzoek.
hoe kunnen we hier nu mee verder?
Daarop kregen we een bericht van Sunweb dat we ons geld terug kregen.
nu hebben we ineens een bericht dat we geen geld terug krijgen maar dat we een voucher krijgen.
omdat ook hier de inkomsten nu niet binnen komen ivm verplichte sluiting willen we gewoon ons geld terug.
volgens de Europese wetgeving hebben we hier gewoon recht op.
sunweb geeft alleen geen gehoor meer aan ons verzoek.
hoe kunnen we hier nu mee verder?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.