Het consumentenplatform van BNNVARA.
Volledig bedrag terug of niet???
Ik heb een bestelling gedaan bij bg-computers.com voor €72,50 (€8 verzendkosten). Maar omdat ze tussen 2 vakanties inzaten heb ik geprobeerd te annuleren. Dit is niet gelukt. Bestelling werd toch opgestuurd. Ik heb ze daarover gemaild en het pakket ongeopend teruggestuurd (dezelfde dag nog). Nu betalen ze maar €49,50 terug. In hun voorwaarden staat wel iets over 15% administratiekosten.Kunnen ze dit zomaar rekenen? Trouwens 15% van die €64,50 is volgens mij €54,83, dus rekenen kunnen ze daar niet. Ik heb hier al over gemaild, maar nog geen antwoord gekregen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.