Volgorde van verantwoording na koop met ideal

Ik kocht zoals vaker bij een hobby shop ergens ver in het land 2 items. Zoals altijd ontloop ik marktplaats en ebay wegens zeer slechte ervaringen.
Als ik koop wil ik dat op 2 manieren doen (creditcard is al jaren de deur uit) : ideal, of paypal.

Ik betaalde, 24 uur later was het afgeschreven en ik stuurde dat gelijk mee, die info een screencapture, naar de verkoper daar ik geen tracktrace nummer had ontvangen en het wel al van mijn rekening af was.

Sterker in hun bevestiging (van de webshop staat) o.a.
Order Confirmation from Small Toys For Big Boys

mijn naam
Thanks for shopping with us today!
The following are the details of your order.
------------------------------------------------------
Order Number: 173
Date Ordered: Wednesday 13 October, 2010
Detailed Invoice:
http://www.ergenseenwebsitte.nl/index.php?main_page=account_history_info&order_id=173
Products
------------------------------------------------------
1 x
1 x
------------------------------------------------------
Sub-Total: €
Flat Rate (Shipping within the Netherlands): €6.75
Total: €

Delivery Address
------------------------------------------------------
mijn adres

Billing Address
------------------------------------------------------
mijn adres

Payment Method
------------------------------------------------------
iDEAL

geven ze als reden van niet versturen dat het geld nog niet bij hen op ING staat en dat ik maar mijn bank moet bellen.
Want ZIJ hebben 2 x eerder al hun geld niet gehad en dan moeten ze er achteraan.
De enige die nu ergens achteraanzit ben ik !!!

Dienen zij de producten gewoon te sturen?
Dit lijkt me namelijk een zaak tussen bank en verkoper, mijn geld is bewezen en al weg van mijn rekening...