Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
vistaprint
Kortingbon van €30 van vista per mail ontvangen.
Bestelling gedaan , aangetoetst dat ik dit met automatische incasso wilde en toen was nog voordat ik kon controleren en de kortingcode toepassen mijn bestelling al geaccepteerd en in een mum van tijd verwerkt. Ik had niet eens mijn bankrekening ingetoetst.
Bleek dat ze mijn bankrekening nr reeds opgeslagen hadden. Je kunt dan niets meer terug draaien en staat als consument erg zwak. Herhaalde verzoeken gedaan om alsnog de kortingcode toe te passen want een rekening kun je volgens mij wel degelijk corrigeren.
Maar nee, ik moet maar bellen bij een volgende bestelling dan zullen ze kijken wat ze voor me kunnen doen.
Dit is toch verschrikkelijk klantonvriendelijk voor zo'n grote organisatie. Wie heeft er nog meer van deze negatieve ervaringen en hoe was de oplossing hiervoor?
Bestelling gedaan , aangetoetst dat ik dit met automatische incasso wilde en toen was nog voordat ik kon controleren en de kortingcode toepassen mijn bestelling al geaccepteerd en in een mum van tijd verwerkt. Ik had niet eens mijn bankrekening ingetoetst.
Bleek dat ze mijn bankrekening nr reeds opgeslagen hadden. Je kunt dan niets meer terug draaien en staat als consument erg zwak. Herhaalde verzoeken gedaan om alsnog de kortingcode toe te passen want een rekening kun je volgens mij wel degelijk corrigeren.
Maar nee, ik moet maar bellen bij een volgende bestelling dan zullen ze kijken wat ze voor me kunnen doen.
Dit is toch verschrikkelijk klantonvriendelijk voor zo'n grote organisatie. Wie heeft er nog meer van deze negatieve ervaringen en hoe was de oplossing hiervoor?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.