Visacard geblokkeerd door fout Kadaster

Hallo allemaal,

Nu heb ik ook eens een vraag i.p.v. de gebruikelijke ondersteuning hier. ;-)

N.a.v. volgens hen een "gebruikelijke controle" heeft ICS eenzijdig (en zonder ons kans te geven iemand te spreken te krijgen) besloten onze creditcard te blokkeren.(Nee, we zitten niet in financiële problemen o.i.d.)

Gelukkig zijn we net een week terug van vakantie en konden we 2 weken geleden nog volop gebruik maken van de Visacard.

De "controle" bestond uit het verzoek een loonstrook opsturen en nog wat maandelijkse administratie.

Dit is netjes binnen de door hun gestelde termijn gehonoreerd. Echter; we kregen en bericht terug dat het gevraagde loonstrookje ontbrak?

Vreemd, want het gaat hier om 1 email met duidelijk leesbare bijlagen.

Maar goed, het in hun ogen ontbrekende stuk is wederom opgestuurd. Weer een aantal dagen later beweerd ISC dat we het andere stuk nog niet hebben opgestuurd. Aan de lijn krijgen we niemand. Dan maar weer opgestuurd.

Tot onze grote verbazing hebben we vandaag een papieren brief gekregen met de mededeling dat de creditcard geblokkeerd is.

Na eindelijk iemand aan de lijn gekregen te hebben hoorden we dat er een andere oorzaak was waarom de kaart geblokkeerd is....namelijk het Kadaster?!!?

Het Kadaster heeft blijkbaar gegevens van iemand anders doorgegeven aan hen en daar hun(welkedan ook) conclusies aan gehangen.

Weet iemand hoe dit nu zit en waarom ICS kadastergegevens checkt(en de waarde van de woning) zonder ons daarvan op de hoogte te stellen?

Dit was nog nooit eerder nodig en we hebben deze creditcard al 20 jaar en zijn trouwe saldo-aanvullers c.q. afbetalers.

n.b. De waardevan onzekoopwoning is op 250.000 gesteld en niet 375.000 zoals ICS/Visa nu blijkbaar denkt.