Videokaart garantie bij online bedrijf

Beste kassa,

ik heb een poos geleden een videokaart gekcoht bij een online bedrijf. dit bedrijf leek mij wel proffesioneel en ook bij de bestelprocedure was er niks aan de hand.

Vervolgens heb ik de videokaart gekregen en deze een tijdje gebruikt, hierbij liep mijn computer vaak vast en heb ik de pc laten testen bij een computerzaak, deze zij dat de kaart niet stabiel was.

Ik heb toen geprobeerd een zogenaamde RMA aanvraag te doen, toen kwam ik erachter dat dit niet werkte op de site. Ook is sinds die tijd het bedrijf niet meer telefonisch, per mail of per post bereikbaar.

Op een gegevens moment kreeg ik wel een reactie op mijn mail, met daarin dat ik de kaart moest opsturen en dat ik op de hoogte zou worden gehouden van de vorderingen. Hierna heb ik hem verzekerd verzonden en hij is daar ook aangekomen. Hierna heb ik nooit meer contact kunnen krijgen met het bedrijf en ben ik dus 600 euro ligter.

Ik zou graag iets tegen dit bedrijf doen, zodat ik mijn geld terug kan krijgen en dit niet iemand anders dit ook overkomt. Alleen ik weet niet waar ik mijn rechten kan krijgen en wat mijn rechten zijn.

mvg,

Freek de Vries