verzendkosten betalen bij kapotte geleverde goederen

Ik heb op het internet bij een bedrijf een treintje met letters gekocht die achter elkaar een naam vormen. Bij aflevering bleek dat een aantal treintjes niet aan elkaar gekoppeld kunnen worden en dat er een aantal letters kapot zijn. Dus de bestelling moet terug gestuurd worden want ik wil wel degelijke spullen hebben als ik iets koop. Ik heb de firma een e-mail gestuurd waarin ik heb verteld dat er een aantal treintjes niet goed waren en dat ik de zending terug wilde sturen en de koop ongedaan wilde maken. Als antwoord kreeg ik daar op dat ik het pakket met de post terug kon sturen en dat dan de verzendkosten voor mijn rekening komen. Is dat waar? Volgens mij moeten wij niet tweemaal verzend kosten betalen. Ik heb immers al een keer verzendkosten betaald en de spullen zijn ondeugdelijk dus volgens mij komen dan de verzendkosten bij retourzending voor de firma die de spullen heeft geleverd.Graag een antwoord.Bovendien is het zo, dat de pakketdienst die de firma had ingehuurd om het pakje bij ons af te leveren, het pakje gewoon in een open tuin op een vakantiepark heeft neergelegd. Mag dit zo maar? Moet ik dan een klacht indienen bij de pakketdienst want volgens de firma van de treintjes hebben zij daar niks mee te maken. Ik vind dit allemaal erg vreemd. Zij hebben tenslotte die pakketdienst ingehuurd en als er dan iets niet goed is moeten zij dat toch regelen?