Verzendkosten

W hadden een kado besteld bij een internetwinkel en gevraagd of dit artikel voor zaterdag gelevert kon worden en onder die voorwaarde.

Het artikel zou op vrijdag bezorgt worden door DHL, dag vrij genomen de hele dag zitten wachten, rond 16.00 uur gebeld met DHL "ze zijn onderweg" voor 17.00uur is het bij u thuis.

17.15uur nog niets, artikel is niet afleverbaar, s de status bij DHL

Opnieuw gebeld met DHL en zij wisten ook niet hoe dat kon de chauffeur was al naar huis (was een warme zonnige dag.

Het artikel is nooit aangekomen.

Na meer dan 3weken kregen we eindelijk het aankoopbedrag terug gestort zonder de 6 euro verzendkosten.

Hebben wij geen recht op het aankoopbedrag inclusief de 6euro verzendkosten?

(tenslotte is DHL de oorzaak dat wij het artikel niet hebben ontvangen en wij voor niets hebben zitten wachten)