vervanging modem/voorrijkosten

Hallo,

In augustus is mijn modem stuk gegaan. De avond ervoor was er een erge onweersbui boven het dorp.

De volgende dag kon ik niet meer op internet, mijn modem werkte niet meer, maar de lampjes knipperden zonder bijzonderheden. Nu had ik gebeld naar Zeelandnet, en vertelde dit verhaal. We gaan het vervangen vertelde die meneer, en er komt iemand langs. 5 dagen erna kwam er iemand van Zldnet, modem vervangen en het werkte weer. Nu een maand later, krijg ik een rekening van een modem en voorijkosten, een factuur van 56 euro.

Nu het volgende, er is nooit ten sprake gekomen dat er voorrijkosten verrekend zouden worden,en dat ik voor een 2ehands modem moet betalen. En, de omschrijving "vervanging na blikseminslag" is echter nooit bewezen.

Nu zit ik te kijken in het BWwetboek, maar kan hier niets over vinden.

Alvast bedankt!gr Marvin.