Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Verschil in verzendkosten
Hallo,
Ik heb een abonnement bij een semi overheidsbedrijf. Je kunt er ook items los bestellen. Mijn vraag richt zich op het verschil in verzendkosten. Als je twee items tegelijk los besteld, dan betaal je maar 1x verzendkosten. Als ik via het abonnement de twee zelfde items geleverd krijg, dan wordt twee maal de verzendkosten in rekening gebracht.
Hun reactie is alsvolgt:
"Hartelijk dank voor uw e-mail. De abonnementen worden in principe altijd afzonderlijk van elkaar verstuurd omdat dit om logistieke redenen niet altijd kan.
Zo worden namelijk vaak eerst alle 1e items verpakt en verstuurd en daarna pas de 2e items, omdat dit in het proces van verpakken en verzenden moeilijk te combineren is, gezien de honderden exemplaren die op het zelfde moment moeten worden verstuurd.
Uw redenering klopt in feite wel, dat het dus voordeliger is om de beide items buiten het abonnement te bestellen in een gecombineerde bestelling. Daar staat tegenover dat uw met een abonnement altijd verzekerd bent van de producten, waar u anders afhankelijk bent van de beschikbaarheid op het moment van bestellen. Bovendien hoeft u als abonnee niet bij elke uitgifte de items te bestellen omdat u die automatisch krijgt toegezonden."
Ik vindt dit discriminatie van een trouw abonnee t.o.v. een éénmalige bestelller.
Mijn vraag is mag een bedrijf verschillende verzendkosten hanteren per doelgroep zoals hierboven omschreven?
Alvast bedankt voor de reacties.
Ik heb een abonnement bij een semi overheidsbedrijf. Je kunt er ook items los bestellen. Mijn vraag richt zich op het verschil in verzendkosten. Als je twee items tegelijk los besteld, dan betaal je maar 1x verzendkosten. Als ik via het abonnement de twee zelfde items geleverd krijg, dan wordt twee maal de verzendkosten in rekening gebracht.
Hun reactie is alsvolgt:
"Hartelijk dank voor uw e-mail. De abonnementen worden in principe altijd afzonderlijk van elkaar verstuurd omdat dit om logistieke redenen niet altijd kan.
Zo worden namelijk vaak eerst alle 1e items verpakt en verstuurd en daarna pas de 2e items, omdat dit in het proces van verpakken en verzenden moeilijk te combineren is, gezien de honderden exemplaren die op het zelfde moment moeten worden verstuurd.
Uw redenering klopt in feite wel, dat het dus voordeliger is om de beide items buiten het abonnement te bestellen in een gecombineerde bestelling. Daar staat tegenover dat uw met een abonnement altijd verzekerd bent van de producten, waar u anders afhankelijk bent van de beschikbaarheid op het moment van bestellen. Bovendien hoeft u als abonnee niet bij elke uitgifte de items te bestellen omdat u die automatisch krijgt toegezonden."
Ik vindt dit discriminatie van een trouw abonnee t.o.v. een éénmalige bestelller.
Mijn vraag is mag een bedrijf verschillende verzendkosten hanteren per doelgroep zoals hierboven omschreven?
Alvast bedankt voor de reacties.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.