Het consumentenplatform van BNNVARA.
Verpakking bij levering stuk, geen geld terug?
Hallo,
Op het internet heb ik een hoesje besteld voor mijn telefoon. Voor de verzending heb ik 2 euro betaald maar toen het vandaag werd bezorgd was de verpakking van het hoesje gebroken. Nu was ik ook niet tevreden over het hoesje omdat hij niet goed aansluit om mijn telefoon. Ik heb de verkoper een e-mail gestuurd met de vraag om te retouren en geld terug. Hierop antwoorde hij als volgt:
''Aan het product zal het niet liggen - een betaling kunnen wij alleen retourneren als het product en de verpakking ongeschonden zijn. Mocht dat niet het geval zijn kunt de de case alleen ruilen.''
Ik heb hier toch gewoon recht op mijn geld terug? Zij hebben immers het product niet goed verpakt waardoor de verpakking is gebroken bij de levering. Wie kan mij hier verder mee helpen?.
Op het internet heb ik een hoesje besteld voor mijn telefoon. Voor de verzending heb ik 2 euro betaald maar toen het vandaag werd bezorgd was de verpakking van het hoesje gebroken. Nu was ik ook niet tevreden over het hoesje omdat hij niet goed aansluit om mijn telefoon. Ik heb de verkoper een e-mail gestuurd met de vraag om te retouren en geld terug. Hierop antwoorde hij als volgt:
''Aan het product zal het niet liggen - een betaling kunnen wij alleen retourneren als het product en de verpakking ongeschonden zijn. Mocht dat niet het geval zijn kunt de de case alleen ruilen.''
Ik heb hier toch gewoon recht op mijn geld terug? Zij hebben immers het product niet goed verpakt waardoor de verpakking is gebroken bij de levering. Wie kan mij hier verder mee helpen?.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.