vermiste telefoon

Ruim 6 weken geleden heb ik via de online shop van Vodafone mijn abonnement verlengt en hierbij een nieuwe telefoon besteld. Aangezien deze telefoon niet binnen een week werd geleverd kon ik deze pas na mijn vakantie ophalen.
Zo'n 3 weken geleden ging ik langs bij het ophaalpunt van tnt om mijn pakketje op te halen. Alleen toen ik het pakketje open maakte zat er geen telefoon in alleen een welkomsbrief. Ik ging gelijk terug naar de balie, maar daar konden zij mij niet verder helpen.
Ik heb gelijk gebeld met de vodafone klantenservice. Hier heeft het bijna een week geduurd voordat ze een vermissingsprocedure gingen opstarten. Ondertussen zijn we 3 weken later en heb ik nog steeds geen nieuwe telefoon. Bij vodafone kunnen ze mij nog steeds niet vertellen waar mijn telefoon is. Ook betaal ik al 6 weken voor internet op mijn telefoon waar ik met mijn oude telefoon geen gebruik van kan maken.
Wat kan ik nu het beste doen? En wat zijn mijn rechten?