vermiste inhoud van post

bij tnt heb ik de laatste paar weken regelmatig te maken met verdwenen post en inhoud daarvan
onlangs kreeg ik nog een mail van iemand die iets van mij had gekocht via marktplaats, de envelop was weer middendoor open gescheurd, en de inhoud was weg
navraag bij de tnt klantenservice kwamen wij te weten dat tnt 6 nieuwe sorteercentra in gebruik heeft genomen waar dit dagelijks normaal is want de sorteerlijn gaat 80 km per uur en dan gaat er vaak wat mis
men vertelde bij de klanten service dat wij de inhoud maar als verloren moeten beschouwen want daar blijft bij een dergelijke snelheid niks van over
aangezien de envelop het overleefd heeft mag ik toch concluderen dat de inhoud een zelfde toestand mee is zeker omdat dit om een zilver ring betrof, en die zijn veel sterker dan een papieren envelop
meerder mails en contacten via de telefoon, maar ik heb tot dusver nog niet te horen gekregen wat de tnt met de inhoud van de post doet waarvan men zegt dat het niet meer te traceren is
als er een onderzoek gedaan word door tnt dan krijg je een standaard vragen lijs toegestuurd, met o.a. wat voor foto's we kwijt zijn en wat erop die foto's staat
allemaal niet relavante vragen
onlangs vertelde een telefoniste mij dat onderzoek weinig zin heeft omdat tnt niet na kan gaan in welk sorteercentrum het mis is gegaan
mijn vraag is simpel
ik wil weten wat tnt doet met de inhoud van brieven en met brieven waarvan tnt zegt dat ze niet meer kunnen worden verzonden omdat het adres geheel of gedeeltelijk
ontbreekt
ook zou ik willen weten van tnt wat het doet om herhaling te voorkomen
tnt reageert niet op deze vragen

mvg

ritger