Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Vermist pakket postnl vergoed, tot wanneer terug betalen?
Ik heb begin januari 2018 een pakket ter waarde van bijna 350 euro aangetekend verstuurd met Postnl, het is vermist geraakt, niet verder traceerbaar dan het afgiftepunt.
Er is een onderzoek ingesteld, niets gevonden, en na het invullen van formulieren heb ik vandaag de waarde van het pakket + verzendkosten gestort gekregen op mijn rekening.
Nu wil ik voor dit geld een vervangend artikel kopen, maar in het formulier dat ik in moest vullen stond deze tekst:
"Ik zal PostNL direct informeren indien het pakket met barcode 3SKxxxxxxxx alsnog
aan mij of de geadresseerde aangeboden wordt. Ik zal dan tevens de eventueel
reeds betaalde schadevergoeding aan PostNL terugbetalen."
Tot wanneer geldt dit? Als ik nu een vervangend artikel koop,
en het wordt teruggevonden, dan moet ik terugbetalen en heb
ik 2 dezelfde artikelen. Dit kan toch niet zo zijn?
Ik heb contact gehad met Postnl via twitter, daarin zegt de
medewerker dat als het pakket wordt teruggevonden ik het niet
aan moet nemen. Maar wat als de handelaar waar naar toe het
verzonden is het wel aanneemt?
Er is een onderzoek ingesteld, niets gevonden, en na het invullen van formulieren heb ik vandaag de waarde van het pakket + verzendkosten gestort gekregen op mijn rekening.
Nu wil ik voor dit geld een vervangend artikel kopen, maar in het formulier dat ik in moest vullen stond deze tekst:
"Ik zal PostNL direct informeren indien het pakket met barcode 3SKxxxxxxxx alsnog
aan mij of de geadresseerde aangeboden wordt. Ik zal dan tevens de eventueel
reeds betaalde schadevergoeding aan PostNL terugbetalen."
Tot wanneer geldt dit? Als ik nu een vervangend artikel koop,
en het wordt teruggevonden, dan moet ik terugbetalen en heb
ik 2 dezelfde artikelen. Dit kan toch niet zo zijn?
Ik heb contact gehad met Postnl via twitter, daarin zegt de
medewerker dat als het pakket wordt teruggevonden ik het niet
aan moet nemen. Maar wat als de handelaar waar naar toe het
verzonden is het wel aanneemt?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.