Verkeerde naam ziggo account+factuur

Hoi,

Doordat casema een lompe grote organisatie is geworden gaat er heel wat mis. Maardat weten heeeeel veeeel mensen al.

Mijn probleem begon toen het samen ging een paar maanden gelden. Ik heb een account aangevraagd om bij mijn ziggo te komen, alleen ik heb geen internet van casema, dus moeilijk moeilijk. Terwijl ik al heel lang bij casema zo'n zelfde account had. Na veel mailtjes en beloftes toch een account gekregen. Wat schetst mijn verbazing. De initailen van mijn vrouw (het staat op haar naam) waren opeens veranderd.

Ik heb al diverse mails nu geschreven om dit te veranderen en als het kan gelijk haar meisjesnaam, maar dat kan niet en ik krijg dus het standaard verhaal te horen, zoals beschreven op internet. (heb ik zelf ook al gevonden). Ze willen hun eigen fout (het heeft altijd goed gestaan) niet herstellen.

Ze hebben me gisteren een rekening gestuurd die dus verkeerd op naam staat. Mijn vraag ben ik verplicht om deze te betalen? Ik ben van mening dat mijn vrouw niet zo heet en we dus niet verplicht zijn te betalen.

Graag zou ik een passend antwoord willen hebben hoe ik hier het beste mee om kan gaan.

En ik hoop alsnog een goede reactie te krijgen van ZIGGO.

groetjes Louis