verkeerde levering van product dat via internet is gekocht.

beste,

ik had bij www.zercom.nl een packard bell audiokey MET FM radio van 512mb gekocht. Dit staat zo ook op de factuur die bij het geleverde product zat, maar wanneer ik het pakket uitpak zie ik een packard bell audiokey ZONDER FM radio 512 mb. ik heb hier verscheidende keren over gemailt en gebeld. zercom geeft als reactie dat ik het maar moet terug sturen onder een aangemaakt RMA nummer en dat ze dan het geld terug storten, omdat er geen packard bell audiokey van 512 mb bestaat met een FM radio. ook zeggen ze dat het terug sturen van de mp3 speler op mijn eigen kosten moet gebeuren.

nu is mijn vraag of wie de verzendkosten eigenlijk moet betalen, ik of zercom (omdat zercom een ander product heeft geleverd dan op de factuur staat en dus waar ik voor betaald heb).

alvast bedankt,

wouter