Het consumentenplatform van BNNVARA.
verhoging sunweb na betaling gehele reissom
L.s.
Ik heb gister een reis geboekt en geheel betaald bij Sunweb voor 4 personen naar Spanje.
Hiervoor heb ik gistermiddag een factuur van Sunweb ontvangen.
Vandaag krijg ik via de mail een andere factuur met een veel hoger bedrag.
Kunnen zij dit zomaar maken. Ik weet dat zij het recht hebben om een aanbod te herroepen, maar volgens mij is een aanbod juridisch iets anders dan een overeenkomst.
Volgens mij is een overeenkomst bindend.
Ik heb Sunweb aan de telefoon gehad en zij zeggen dat het artikel 2 lid 2 van de ANVR reisvoorwaarden van toepassing is. Maar daar staat alleen het woord aanbod, dat kunnen zij herroepen binnen 8 kantooruren. Daar staat niet dat een overeenkomst kan worden herroepen.
Volgens de consuwijzer en de Ombudsman mogen zij dit niet doen.Zij mogen alleen vervoerskosten zoals brandstofprijzen en toeslagen die worden verhoogd in rekening brengen.
Ik wil hier een zaak van maken bij de geschillencommissie.
Heeft iemand nog juridisch advies hoe dit te doen?
Met vriendelijke groet,
M. Fer
Ik heb gister een reis geboekt en geheel betaald bij Sunweb voor 4 personen naar Spanje.
Hiervoor heb ik gistermiddag een factuur van Sunweb ontvangen.
Vandaag krijg ik via de mail een andere factuur met een veel hoger bedrag.
Kunnen zij dit zomaar maken. Ik weet dat zij het recht hebben om een aanbod te herroepen, maar volgens mij is een aanbod juridisch iets anders dan een overeenkomst.
Volgens mij is een overeenkomst bindend.
Ik heb Sunweb aan de telefoon gehad en zij zeggen dat het artikel 2 lid 2 van de ANVR reisvoorwaarden van toepassing is. Maar daar staat alleen het woord aanbod, dat kunnen zij herroepen binnen 8 kantooruren. Daar staat niet dat een overeenkomst kan worden herroepen.
Volgens de consuwijzer en de Ombudsman mogen zij dit niet doen.Zij mogen alleen vervoerskosten zoals brandstofprijzen en toeslagen die worden verhoogd in rekening brengen.
Ik wil hier een zaak van maken bij de geschillencommissie.
Heeft iemand nog juridisch advies hoe dit te doen?
Met vriendelijke groet,
M. Fer
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.