vergoedt de postbank bij babbeltruc?

Mijn moeders postbankpas is gestolen in haar huis door de "verwarmingsmonteur". Zij kwam daarachter omdat hij het hoesje op tafel had laten liggen. Met hulp van een buurvrouw (mijn moeder is slechtziend en 88 jaar) direct laten blokkeren. Er was toch al binnen 10 minuten € 1000,- euro van de rekening gehaald. Zonder pincode!!Heel veel geld voor een oude dame.Mijn moeder pint altijd in het postkantoor uit voorzorg. Heeft nooit haar pincode aan iemand gegeven. Zelfs met proces verbaal dat de politie heeft opgemaakt wil postbank niet aan mijn moeder terugbetalen. Zij zeggen dat er geen onregelmatigheden zijn geconstateerd bij het pinnen, dus zal mijn moeder haar pincode wel gegeven hebben!! Weet iemand of dit normaal is of dat zij nog een kans heeft dit bedrag terug te krijgen? De inbraak verzekering betaalt ook niet want ze heeft dit figuur zelf binnen gelaten.

graag reacties

Marianne