Vaste klant bij KPN

Wij zijn al heel lang klant bij KPN met het alles-in-een abbonement.

In 2015 is onze zoon het huis uitgegaan.

Ik heb toen aan KPN laten weten dat ik geen gebruik meer van de 2e TV-ontvanger.

Mijn vraag was destijds of KPN de tv-ontvanger terug wilde hebben.

De medewerker aan de telefoon liet weten dat ik zelf mocht weten wat ik met de ontvanger wilde doen. Terug sturen mocht, maar hoefde dus niet!!!

Nu heb ik recentelijk het vaste telefonie abbonement opgezegd en zag ik in het nieuwe overzicht van de diensten die ik nu afneemt, ik nog altijd €6,00 per maand betaald heb voor een 2e TV-ontvanger.

KPN zegt nu: U bent al jaren vaste klant, had u maar beter op moeten letten!

Uit coulance heb ik nu 3 maanden (3x6=€18,00) terug ontvangen.

Feitelijk word ik dus gestraft voor mijn jaren trouwe klant zijn.

KPN zegt niet zo lang terug te kunnen kijken in hun systeem.

Ik heb 10 jaar x 12 maanden x €6,00 is €720,00 betaald voor iets wat ik niet heb afgenomen.

Ik vind dat KPN zich hier wel erg makkelijk vanaf maakt.