Vakantieveiling: winnend bod gaat niet door

Vandaag heb ik een bod gedaan op een veiling. Nadat de tijd van bieden was verstreken verscheen in beeld dat het winnende bod het bod was wat ik heb gedaan. Er kwam echter geen mail binnen met de kaartjes voor de voorstelling waar ik op geboden had. Na contact met vakantieveiling.nl werd aangegeven dat mijn bod door anderen was overboden. Kennelijk zou de browser door het niet verversen niet de nieuwe biedingen hebben laten zien. Echter na afloop van de bieding kwam wel in beeld dat mijn bod het winnende bod was. Is vakantieveiling nu verplicht om alsnog te leveren of hoeft dat niet. Ik heb een printscreen gemaakt van mijn winnende bod.