Upc

Ik ben sinds 19april klant van UPC.

Op 27 juli ontving ik een fact. waarop stond laatste herinnering voor afsluiting. Aangezien ik even geschrokken was nam ik contact op met ze. Je staat tenslotte 10 min. in de wacht.

Blijkt dat mijn post naar het verhuisadres van de vorige bewoners in Almere wordt verzonden. En de post steeds retour werd verzonden. Terwijl ik in L'stad woon.

Volgens de medewerker gebeurd het vaker dat fact. naar een ander adres wordt verzonden.

Het zou in orde komen en kosten die er bij waren gekomen zouden komen te vervallen.

Wachtende op de fact word ik op maandagavond gebeld door een mevr.v. UPC met de mededeling dat ik nog een openstaandebedrag heb en dat de betaling per 5/8 betaald moest zijn.Ik heb verteld reedsmet haar collega gebeld hebt en dat het inorde zou komen.Zij kon zich niet voorstellen dat haar collega dat beloofd heeft.

Omdat ik zo het gevoel had het niet goed zat wilde ik noterenmet wie ik sprak weigerde zij haar naam alsnog te noemen.Ik beeindigde toch vriendelijk het gesprek.

Schets mijn verbazing krijg ik vandaag 1/8 een fact. waarbij het verschuldigde bedrag staat genoteerd plus abonnementkosten voor1/8.

Is dit nog te begrijpen?Heeft er iem. ervaring hiermee.

Help

Brons