tv retour geld terug?

vorige week hebben wij via internet een tv gekocht ad € 1.150,--. Deze hebben we zelf bij een afleverpunt opgehaald en gelijk betaald. Op de achterkant van de factuur stond dat de tv binnen 7 werkdagen omgeruild mag worden. Echter, in de staat zoals het is afgeleverd, dus ongeopend. Na het installeren, vonden wij de beeldkwaliteit erg tegenvallen. Omdat het nog binnen de termijn van 7 werkdagen was, hebben we gemaild dat we de tv weer in willen leveren. We kregen een mail terug waarin stond:

Conform de voorwaarden en op basis van de wet koop op afstand, kunnen wij niet overgaan tot het terugnemen van de TV en het terugbetalen van het gehele aankoopbedrag, aangezien de verpakking reeds geopend is geweest.

Is dit reël, en zo ja, wat is dan een redelijk bedrag wat wij terug kunnen ontvangen. Je kunt toch nooit een tv beoordelen in een ongeopende verpakking. De tv voldeed niet aan onze verwachtingen.