TNT laat me in de steek

Ik heb september 2007 een pakketje naarGroot Brittaniëgestuurd. Dit heb ik verzekerd gedaan voor €450, omdat de inhoud een collectorsitemis. Dit zou in 5 werkdagen bezorgd moeten zijn. Na een maand was het nog niet bezorgd en inoktober heb ik een onderzoek laten instellen. Dit zou 3 maanden kunnen duren.

Begin december kreeg ik een schadeformulier, want ze konden het pakket niet meer vinden. Deze heb ik ingevuld en opgestuurd. In januari heb ik nog niets gehoord, dus ik belde op. De medewerker wist mij te vertellen dat het nog steeds in behandeling is en dat het toch welmidden januari afgehandeld zou moeten zijn.

Midden januari belde ik op. De medewerker zou het aanhandig maken er zou binnen 2 weken contact met me worden opgenomen. Eind januari belde ik weer op. De medewerker toen zei: "Het kan 3 maanden duren, dus half februari moet het opgelost zijn". Helaas, weer hoorde ik niets. Half februari belde ik op en de mevrouw vertelde mij dat het wel erg lang duurt. Dit is niet conform de regels. Ze zou het weer aanhandig maken en ik zou teruggebeld worden. Vandaag belde ik weer op. De medewerker heeft weer mijn gegevens gecontroleerd en het weer doorgegeven aan de desbetreffende afdeling.

Het is nu bijna maart. Inmiddels is het bijna een half jaar geleden dat ik het pakje heb verstuurd. Ik weet niet wat de richtlijnen van de TNT zijn, maar ik heb het vermoeden dat ze aan het rekken zijn en mij nooit gaan vergoeden voor de geleden schade.

Heeft iemand ervaringen of advies voor mij