Tiscali ADSL

Ik gebruik al bijna twee jaar Tiscali ADSL Start en heb hier nooit problemen mee gehad. Dit is met een datalimiet van 1000MB, maar hier kom ik nooit over heen, gemiddeld zo'n 500 MB per maand. Deze maand heb ik echter op 1 dag 7872 MB gedownload!!!

Gebeld met Tiscali, maar de telefoniste vertelde mij dat zij hier niks aan kan doen. ,,Je zult wel een virus hebben." Dat is dus niet zo en het is ook maar 1 dag geweest. Naast een virusscanner hebben we ook firewall op de pc en worden inbraakpogingen geweerd. Volgens de telefoniste moest ik maar een brief schrijven als ik echt bezwaar wilde maken, maar eigenlijk gaf zij me niet veel hoop, omdat dit nu eenmaal het verbruik is geweest in deze periode.

Hoe kan ik bewijzen dat ik dit niet verbruikt heb (ik download geen films o.i.d)? Hoe kan ik hier bezwaar tegen maken?