teveel betaalde premie terugkrijgen

Ik heb al sins onze verhuizing mei 2004 problemen met Casema. We hebben een verhuizing doorgegegeven. Nu hebben ze op ons nieuwe adres twee abonnement aangemaakt. Een op naam van mij en één op naam van mijn man. Na veel gedoe is het tweede abonnement opgeheven, want wij hebbe nooit een aanvraag ingediend. Nu probeer ik de teveel betaalde premie terug te krijgen. Er is al 3 keer beloofd dat ze dat gaan doen, maar jullie snappen het al. Niks. Ik heb meerdere brieven gestuurd met bewijs dat ze beloofd hebben het geld terug te storten. Kan ik nu ook juridische stappen ondernemen?