terugroepactie mastervolt

We hebben een omvormer (electrisch apparaat die de energie vanuit de zonne-panelen om kan zetten naar electriciteit) van de fabrikant Mastervolt. Nu blijkt dat er in dergelijke omvormers een fabricagefout zit waardoor het te heet kan worden en er dus een groot veiligheidsrisico ontstaat. De fabrikant Mastervolt roept deze omvormers terug: je dient het apparaat los te koppelen en per post op te sturen. Binnen 3 weken sturen zij een gerepareerde omvormer terug, zonder fabricagefout. Je krijgt niet je eigen apparaat retour, het blijkt dat het apparaat wat je retour krijgt gebruikt is door een ander. Hierin zit voor mij het probleem: je weet de voorgeschiedenis niet van een tweedehands apparaat. Is het gevallen? Is het verkeerd gebruikt? is het ouder dan mijn eigen omvormer? Is het intensiever gebruikt? Ik heb de fabrikant gevraagd om mijn eigenomvormer gerepareerd terug te kunnen krijgen of anders een nieuwe. Hier gaan zij niet mee akkoord. Mijn vragen:
Is het gangbaar bij een dergelijke terugroepactie dat je een gerepareerd apparaat van een ander terug krijgt?
Is het gangbaar dat de fabrikant in een dergelijke constructie vasthoudt aan de originele garantietermijn?
Ik ben benieuwd naar het antwoord, bedankt alvast.