Terugboeken saldo na sluiten account

Een maand geleden heb ik mijn account bij een bank gesloten, met het verzoek het resterende saldo over te boeken naar de tegenrekening van mijn huisbank. De normale termijn voor het afhandelen van een verzoek tot overboeking bedraagt drie werkdagen. Op mijn vraag hoe lang het afwikkelen van het sluiten van het account duurt kreeg ik het antwoord "enkele weken". In de algemene voorwaarden is geen termijn opgenomen. Zoals gezegd zijn we een maand verder en heb ik mijn saldo nog niet retour ontvangen. Ik heb een klacht over deze kwestie ingediend bij de bank, en kreeg hierop het automatische antwoord dat ik binnen twee weken een ontvangstbevestiging kan verwachten en binnen zes weken een inhoudelijke reactie.

De termijn die de bank hanteert voor het overboeken van mijn resterende saldo lijkt mij onredelijk. Kan ik hier iets tegen doen? Dank alvast.