Terugbetalen door Telsell? Eindeloos wachten en nog geen geld terug!

Geachte dames en heren,

hierbij een vraag: heeft iemand van u ervaring met het uitblijven van de terugbetaling van Telsell?

Kort overzicht van de gebeurtenissen:

Bestelling gedaan op 9 augustus 2007, betaling per automatische incasso, geldop 17 augustus 2007afgeschreven, bestelling zou binnen 21 dagen plaats vinden. Na 28 dagen bestelling geannuleerd omdat levering uitbleef, met verzoek tot terugbetaling per omgaande. Eerste reactie Telsell op 6 oktober: bestelling kan niet meer worden geannuleerd, maar ik moest de zending maar niet accepteren, dan werd vervolgens binnen acht (!!) weken de terugbetaling gedaan. Vervolgens op 30 november een nalevering ontvangen, en meteen geretourneerd. Op 7 december 2007 nogmaals e-mail gestuurd omdat terugbetaling uitbleef en de acht weken al verstreken waren. Op 8 december bericht terug ontvangen dat de geweigerde zending inderdaad terug is ontvangen op 18 oktober 2007 en dat daarvoor een stortingsprocedure is opgestart met een verwerkingsduur van 30 tot 40 dagen (!!). Op 8 december e-mail terug gestuurd met de vermelding dat op 27 november 2007 de 40 dagen al verstreken waren, vervolgens niets meer vernomen.

Als u in deze mij enig advies kan geven, graag. Ik weet ook niet meer wat ik er aan moet doen.

Met vriendelijke groeten, Eetje.