BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Terecht of onterechte abonnementskosten gsm provider?

Bijdrage door gebruiker
20-08-2017
7 reacties
Onlangs een nieuw gsm abonnement met als startdatum 1 augustus j.l. aangeschaft (met internetbundel + onbeperkt bellen/smsad. 15.00 Euro p.m.) Mijn vorig abonnement was bij dezelfde provider (250min bellen/sms ad. 4,00 p.m.). Afgelopen week ontving ik de factuur over de maand juli en tot mijn verbazing zijn daar al de abonnementskosten van het nieuwe abonnement al in rekening gebracht. Voor mij aanleiding om een mailtje naar de provider te sturen waarin ik hen erop attendeer dat er een fout in de factuur van juli zit. Zo waar meteen de dag erna reactie op mijn e-mail waarin het volgende vermeld stond: Op de facturen van Youfone worden altijd de abonnementskosten van de lopende maand en het verbruik van de maand ervoor gefactureerd.De factuur die je nu hebt ontvangen betreft dus de abonnementskosten van augustus 2017 en het eventuele verbruik van juli 2017. Aangezien ik het heel raar vind, stuur ik nog een mailtje waarin ik mij afvraag of dit juridisch gezien wel mag. Hierop volgde de volgende mail: Graag wil ik je vragen om je facturen te bekijken.Je zal dan namelijk in de verbruiksfacturen zien dat je altijd de abonnementskosten van de lopende maand en het eventuele verbruik van de maand ervoor betaald.De "naam" van de factuur van deze maand is juli, omdat het verbruik van juli erop staat.De factuur word echter in augustus verstuurd en betreft de abonnementskosten van augustus.
Hier is niets vreemds of onwettelijks aan, er zijn vele bedrijven die dit zo doen.
Kortom ik betaal in juli al voor m'n nieuwe abonnement die per 1 augustus is ingegaan, dit kan toch niet waar zijn?!! ...of heb ik bij de voorwaarden soms kleine lettertjes gemist? Mijninziens lijkt het erop dat de provider hier onterecht abonnementskosten in rekening heeft gebracht Iemand enig idee of een provider zulk soort fratsen mag uithalen?
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.