Het consumentenplatform van BNNVARA.
Tele 2 (vaste lijn) en Intrum Justitia
Sinds begin 2005 ben ik geen klant meer bij Tele 2. Ik had mijn vaste lijn 'via hen lopen'. Alles is betaald en afgerond.
In 2007 kreeg ik een brief van Intrum Justitia met een vordering die mij totaal onlogisch voorkomt. Ik heb één en ander nagekeken en ben tot de conclusie gekomen dat er geen enkele factuur van tele 2 hier ligt die niet betaald is. Ik heb gebeld en ze zouden contact opnemen met Tele 2. Ik hoorde niets meer en ging er vanuit dat de kwestie was opgelost.
In augustus 2008 kreeg ik wederom een brief van Tele 2 dat het bedrag nog open stond. Ik heb een brief gestuurd die als volgt luidde:
______________________________________________
Intrum Justitia Nederland B.V
Postbus 84096
2508 AB Den Haag
Betreft: uw referentie ***
*****, 25 augustus 2008
Geachte medewerker van Intrum Justitia Nederland B.V.,
Begin deze maand, tijdens onze vakantie (vandaar enige vertraging aangaande deze brief), kreeg ik van u een rekening met bovenstaand referentienummer.
Deze rekening heb ik lange tijd geleden ook van u mogen ontvangen. Destijds is er telefonisch contact geweest. Tijdens dit gesprek heb ik gevraagd om de originele rekening. Mijns inziens staat er namelijk helemaal geen vordering open bij Tele 2. U zou contact met mij opnemen als u meer informatie had. Aangezien ik daarna niets meer van u heb mogen vernemen ging ik er vanuit dat de kwestie was opgelost.
Jaren geleden, tot het voorjaar van 2005, ben ik klant geweest bij Tele 2. Het ging toen al rommelig met het versturen van rekeningen, vaak klopten de rekeningen niet. Dit was dan ook de voornaamste reden dat wij zijn overgestapt naar een andere telecomaanbieder.
Ik ga er vanuit dat er in zijn geheel geen vordering meer open staat. Mocht u een andere mening zijn toebedeeld dan zou ik u willen verzoeken met originele stukken daarvan te komen. Een betaling is dan ook niet onderweg en mocht u in de tussentijd verdere kosten in rekening brengen (incasso-/deurwaarderskosten) behoud ik mij alle rechten voor hierover contact te zoeken met mijn rechtsbijstandsverzekering.
Vriendelijke groet,
*****
______________________________________________
Sinds deze brief heb ik niets meer vernomen, tot vandaag..... bijna drie jaar later!!
______________________________________________
[edit red.]
______________________________________________
Uiteraard heb ik gebeld met I.J. en zij zeggen mijn brief in 2008 nooit te hebben ontvangen. Wat moet ik nu doen?
In 2007 kreeg ik een brief van Intrum Justitia met een vordering die mij totaal onlogisch voorkomt. Ik heb één en ander nagekeken en ben tot de conclusie gekomen dat er geen enkele factuur van tele 2 hier ligt die niet betaald is. Ik heb gebeld en ze zouden contact opnemen met Tele 2. Ik hoorde niets meer en ging er vanuit dat de kwestie was opgelost.
In augustus 2008 kreeg ik wederom een brief van Tele 2 dat het bedrag nog open stond. Ik heb een brief gestuurd die als volgt luidde:
______________________________________________
Intrum Justitia Nederland B.V
Postbus 84096
2508 AB Den Haag
Betreft: uw referentie ***
*****, 25 augustus 2008
Geachte medewerker van Intrum Justitia Nederland B.V.,
Begin deze maand, tijdens onze vakantie (vandaar enige vertraging aangaande deze brief), kreeg ik van u een rekening met bovenstaand referentienummer.
Deze rekening heb ik lange tijd geleden ook van u mogen ontvangen. Destijds is er telefonisch contact geweest. Tijdens dit gesprek heb ik gevraagd om de originele rekening. Mijns inziens staat er namelijk helemaal geen vordering open bij Tele 2. U zou contact met mij opnemen als u meer informatie had. Aangezien ik daarna niets meer van u heb mogen vernemen ging ik er vanuit dat de kwestie was opgelost.
Jaren geleden, tot het voorjaar van 2005, ben ik klant geweest bij Tele 2. Het ging toen al rommelig met het versturen van rekeningen, vaak klopten de rekeningen niet. Dit was dan ook de voornaamste reden dat wij zijn overgestapt naar een andere telecomaanbieder.
Ik ga er vanuit dat er in zijn geheel geen vordering meer open staat. Mocht u een andere mening zijn toebedeeld dan zou ik u willen verzoeken met originele stukken daarvan te komen. Een betaling is dan ook niet onderweg en mocht u in de tussentijd verdere kosten in rekening brengen (incasso-/deurwaarderskosten) behoud ik mij alle rechten voor hierover contact te zoeken met mijn rechtsbijstandsverzekering.
Vriendelijke groet,
*****
______________________________________________
Sinds deze brief heb ik niets meer vernomen, tot vandaag..... bijna drie jaar later!!
______________________________________________
[edit red.]
______________________________________________
Uiteraard heb ik gebeld met I.J. en zij zeggen mijn brief in 2008 nooit te hebben ontvangen. Wat moet ik nu doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.