Tele 2 (mobiel) stuurt een te hoge rekening.

Goede avond. Ik heb sinds een tijdje een Tele2 mobiel abonnement van 10 euro p/m met 100 belminuten voor de duur van 2 jaar. Ik krijg nu ineens een veel te hoge rekening van 26 euro, ze geven ineens aan dat de maandelijkse kosten 16,81 euro en verbruikskosten 4,82 euro zijn. Ik heb ze een mail gestuurd maar heb na 4 dagen nog geen antwoord. Weet iemand of ik mijn bank de opdracht kan geven de boel te blokkeren tot dat ze fatsoenlijk reageren. Ik zit zelf op dit moment niet goed bij kas ivm ziekte, ieder bedrag is voor mij best wel veel. Ik wil ze stoppen voor dat ze me volgende maand weer bedonderen. Weet iemand raad ?