Het consumentenplatform van BNNVARA.
Tegoedbon
Op woensdag 28 okt jl. ging ik naar de meubelzaakWierab. Ik kocht een tv meubel en een salontafel. Donderdag 29 okt werd het bezorgd. Op deze dag heb ik mijn salon tafel als eerstein elkaargezet omdat ik deze nodig had. Toen bleek dat deze toch te groot (de winkelier had zijn best gedaan om mij over te halen om de salon tafel ook te kopen met korting als ik beide meubels zou kopen, dus 50e korting) was voor mijn woonkamer. Op dat moment besloot ik deze salontafel als tv meubel te gebruiken. Dus TV-meubel ongeopend gelaten met de bedoeling terug te brengen naar de meubelzaak met geld terug.
Op vrijdag 30 okt begon ik al te bellen naar de meubelzaak, geen gehoor. Het vermoeden wat ik al had, mijn nummer was herkenbaar op. Ik heb de hele ochtend gebeld en er werd niet opgenomen. In de middag ging ik zelf naar de zaak. Er zat een medewerker, die de meubels bij mij had bezorgd. Ik vertelde wat er aan de hand was en kreeg gelijk te horen dat ik geen geld terug zou krijgen. HIj zei dat de meubels speciaal voor mij was besteld. Dat was niet zo, zei ik want het was in de magazijn en zou het niet gelijk de volgende bezorgd zijn bij mij. De medewerker vroeg aan mij om op maandag 2 nov terug te bellen dan zou de baas er zijn. Maandag 2 nov belde ik terug en kreeg te horen dat ik geen geld terug krijg maar een tegoed bon. Nu zit ik opgezadeld met een tegoed bon van 275 euro. En ik moest het meubel zo snel mogelijk terugbrengen. Ik kon met moeite een afspraak plannen om deze terug te brengen op 3 nov. Ik hebhetmeubel teruggebracht en kreeg een tegoed bon, 1 jaar geldig. Vandaag kom iknog eensachter dat er op de tegoedbon een verkeerde datum staat, i.p.v. 3 nov staat er 2 nov en dan staat er ook nog dat deze geldig is tot 2 nov 2021 i.p.v. tot en met 2 nov 2021. Wat ik achter kwam is dat deze eigenaar van de meubelzaak zijn klanten niet goed behandeld. Ik heb nog gezegd dat ik het product binnen 7 dagen ongeopend terug heb gebracht en recht heb om mijn geld. Het gesprek leidde alleen tot een discussie. Ik zag op de site meubels die ik heel graag zou willen kopen, maar toen naar hun mailde kreeg ik een bot antwoord dat de meubels uit de collectie zijn. Ze zijn totaal niet meewerkend en niet aardig. Op het moment toen ik eerste keer daar was, heel erg klantvriendelijk.Wat kan ik verder doen om mijn geld terug te krijgen.
Op vrijdag 30 okt begon ik al te bellen naar de meubelzaak, geen gehoor. Het vermoeden wat ik al had, mijn nummer was herkenbaar op. Ik heb de hele ochtend gebeld en er werd niet opgenomen. In de middag ging ik zelf naar de zaak. Er zat een medewerker, die de meubels bij mij had bezorgd. Ik vertelde wat er aan de hand was en kreeg gelijk te horen dat ik geen geld terug zou krijgen. HIj zei dat de meubels speciaal voor mij was besteld. Dat was niet zo, zei ik want het was in de magazijn en zou het niet gelijk de volgende bezorgd zijn bij mij. De medewerker vroeg aan mij om op maandag 2 nov terug te bellen dan zou de baas er zijn. Maandag 2 nov belde ik terug en kreeg te horen dat ik geen geld terug krijg maar een tegoed bon. Nu zit ik opgezadeld met een tegoed bon van 275 euro. En ik moest het meubel zo snel mogelijk terugbrengen. Ik kon met moeite een afspraak plannen om deze terug te brengen op 3 nov. Ik hebhetmeubel teruggebracht en kreeg een tegoed bon, 1 jaar geldig. Vandaag kom iknog eensachter dat er op de tegoedbon een verkeerde datum staat, i.p.v. 3 nov staat er 2 nov en dan staat er ook nog dat deze geldig is tot 2 nov 2021 i.p.v. tot en met 2 nov 2021. Wat ik achter kwam is dat deze eigenaar van de meubelzaak zijn klanten niet goed behandeld. Ik heb nog gezegd dat ik het product binnen 7 dagen ongeopend terug heb gebracht en recht heb om mijn geld. Het gesprek leidde alleen tot een discussie. Ik zag op de site meubels die ik heel graag zou willen kopen, maar toen naar hun mailde kreeg ik een bot antwoord dat de meubels uit de collectie zijn. Ze zijn totaal niet meewerkend en niet aardig. Op het moment toen ik eerste keer daar was, heel erg klantvriendelijk.Wat kan ik verder doen om mijn geld terug te krijgen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.