tegoed bon of geld terug

Ik kocht een heel leuk truitje met steentjes erop ,de eerste dag dat ik hem droeg viel er spontaan 10% van de steentjes af .Dus terug naar de winkel, er moest eerst overlegd worden maar meer dan een tegoed bon zou het niet worden.Ik zei dat ik recht op geld terug had want dat was mijn recht nu volgens hun niet.Ik kon ook en ander truitje uit zoeken maar zo een leuk truitje als ik gekocht had was er niet meer.De winkel is 30km van mijn woonplaats nu belde ze op ze waren eruit ik kon een tegoed bon ophalen daar heb ik weinig aan.Volgens hun heb ik het helemaal mis en geen recht op geld terug wat moet ik hier nu mee.Heb ik het toch mis?en wat te doen als ik het niet mis heb Gaarne reacties